A partir do momento em que fizemos as malas na cidade de Ho Chi Minh, mal paramos, começando imediatamente a acompanhar os pedidos dos clientes da exposição.
Uma empresa de engenharia de distribuição de energia de Da Nang, no centro do Vietnã, teve seu supervisor técnico em nosso estande por cerca de quarenta minutos. O cliente nos contou que seus produtos existentes instalados nas linhas costeiras, a menos de três quilômetros da costa, sofrem com a névoa salina e a estação chuvosa. Peças galvanizadas comuns começam a apresentar ferrugem branca em dois anos. O pivô do tubo fusível enferruja, causando emperramento durante a operação - ele não cai quando deveria, mas cai sozinho durante ventos fortes. O que é mais problemático é a absorção de umidade no tubo fusível. Depois que o tubo de papel absorve a umidade, o isolamento cai e o desempenho-da extinção do arco interno se deteriora significativamente. A sua exigência era clara: um nível muito mais elevado de resistência à corrosão e a sensação de funcionamento não devia ser comprometida.
Na exposição, demos um esboço direcional no local. Depois de retornar, nos reunimos imediatamente com nossos colegas de P&D de produtos e desenvolvemos uma solução detalhada para reforço costeiro. Para combater a ferrugem, propusemos usar aço inoxidável para todas as peças de ferro, adicionar tratamento de passivação ao pivô e à mola e aumentar a espessura mínima da camada galvanizada em um grau, garantindo que o teste de névoa salina passe por 1.000 horas. Para proteção contra umidade, recomendamos o uso de um tubo isolante composto para substituir o tradicional tubo de papel fenólico. A camada interna-de têmpera do arco e a bainha externa de FRP são formadas integralmente, eliminando fundamentalmente o problema de absorção de umidade e delaminação dos tubos de papel. Em relação ao mecanismo de queda, anexamos um vídeo-em câmera lenta da fábrica, mostrando o tubo do fusível tropeçando e caindo suavemente sob seu próprio peso, sem nenhum problema. Menos de um dia após o envio da proposta, a outra parte respondeu: “É exatamente disso que precisamos”, e agora entrou no processo comercial.
Enquanto isso, um empreiteiro EPC que fazia a conexão da rede solar em Hanói - seu gerente de projeto passou muito tempo estudando nossa amostra de pára-raios na exposição, confirmando repetidamente dois detalhes: qual valor de corrente de fuga a 0,75 vezes a tensão de referência CC é considerado anormal e como armazenar os pára-raios após o frete marítimo para o Vietnã para evitar umidade. Logo após o retorno, embalamos e enviamos imediatamente o modelo de relatório de teste de fábrica, a lista de verificação de aceitação de chegada e a recomendação de armazenamento. O cliente rapidamente fez um pequeno pedido de teste para um lote de pára-raios de 10 kA do tipo-distribuição alojada-composta, para serem instalados primeiro nos gabinetes de conexão-à rede de dois parques solares-montados no solo para operação experimental. Agora estamos confirmando os detalhes da embalagem com o cliente - caixas de madeira, sacos dessecantes no interior, cartões indicadores de umidade colocados nas caixas e marcações "este lado para cima" e à prova de umidade-na parte externa -, tudo executado de acordo com os padrões acordados verbalmente na exposição.
Outro cliente está interessado na solução à prova de chuva externa para caixas de distribuição; já enviamos amostras de juntas e o relatório de teste de classificação de proteção. Um fornecedor de material de energia de uma província do sul deseja empacotar-fusíveis e pára-raios para aquisição; atualmente estamos trabalhando em um diagrama combinado de cotação e instalação. Nem todo lead pode se transformar em um negócio, mas o feedback está voltando mais rápido do que esperávamos, o que mostra que a confiança construída a partir de conversas-cara a-cara a cara na exposição é muito mais sólida do que a troca de-e-mails-.
Durante aqueles dias na exposição, ficamos no estande explicando produtos, fazendo demonstrações e desenhando-diagramas elétricos à mão repetidamente, até que nossas bocas estivessem quase cansadas. Agora, olhando para trás, ver os contatos que adicionamos e depois transformar um por um em consultas e pedidos concretos nos dá uma verdadeira sensação de segurança. O próximo passo é claro: entregar as soluções, enviar os produtos adequadamente e deixar que essas conversas que começaram na exposição realmente se transformem em parcerias-de longo prazo.